Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone

Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone
В интернет утекли инструкции Apple, согласно которым сотрудники ее

сервисных центров соглашаются или не соглашаются отремонтировать iPhone
по гарантии. Apple Store имеет право вообще отказать в ремонте, в том
числе платном, если аппарат находится в «катастрофическом» состоянии
после удара или падения.




Руководство для Apple Store


В распоряжении издания Business Insider оказалась официальная
инструкция Apple, которой руководствуются сотрудники сервисных центров
Apple Store, принимая решение о гарантийном обслуживании iPhone.
Документ насчитывает 22 страницы. На них описаны всевозможные
повреждения и неисправности iPhone с указаниями, как их следует
устранять: бесплатно, платно или вообще отказать в ремонте.


Документ называется Visual/Mechanical Inspection Guide, в рабочем
обиходе сотрудники Apple используют аббревиатуру VMI. Руководство
датируется 3 марта 2017 г. Изложенные в нем инструкции касаются iPhone 6
и 6 Plus, 6S и 6S Plus, а также 7 и 7 Plus.


Сотрудник Apple Store сообщил Business Insider, что такое же
руководство имеется и для остальной продукции компании, и что его
изучение составляет половину подготовки технических специалистов в
сервисных центрах Apple. Другой сотрудник отметил, что к руководству в
Apple Store действительно прибегают, но чаще при рассмотрении нетипичных
случаев, большую часть времени принимая решения без него.


Классификация неполадок


Согласно инструкции, гарантийному ремонту подлежат такие
неисправности как наличие соринок и осколков под стеклом дисплея,
аномалия пикселей, несоосность объектива камеры FaceTime и наличие
одиночной трещины на дисплее возле его края и в отсутствии точки удара.
Такие неисправности устраняются бесплатно даже в том случае, если помимо
этого аппарат имеет повреждения от удара, падения или погружения в
жидкость.


Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone


Случаи, когда iPhone можно отремонтировать бесплатно или не получится отремонтировать вообще


Наконец, Apple Store имеет право отказать владельцу iPhone в любом
виде обслуживания в случае несоответствия цвета, размера или модели
устройства его конфигурационному коду. Кроме того, ремонт не будет
проведен, если налицо следы умышленного повреждения — отсутствуют
какие-то детали или установлено неавторизованное ПО. Откажут в ремонте
также устройствам с аккумуляторами, произведенными не Apple, и тем
iPhone, чьи повреждения можно назвать «катастрофическими». Впрочем,
клиенты, обслуживающиеся по программе AppleCare+, могут дважды
отремонтировать в Apple Store даже «катастрофический» ущерб после удара
или падения устройства, но платно.


Платный ремонт


Гораздо шире перечень тех случаев, когда пользователь имеет право на
платный, не подпадающий под гарантию ремонт своего iPhone в Apple Store.
Платный ремонт проводится тогда, когда устройство пострадало от
контакта с жидкостью. Факт контакта с жидкостью должен быть подтвержден
самим пользователем, или же внутри устройства должны присутствовать
явные следы воды или ржавчины, или же индикатор контакта с жидкостью
(LCI) должен быть активирован.


Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone


Случаи, когда возможен платный ремонт iPhone


Платному ремонту также подлежит камера после контакта с лазером, что
обычно становится причиной появления артефактов на сделанных ею
фотографиях. Другие случаи платного ремонта включают в себя повреждение и
засорение разъемов 3,5 мм и Lightning или отверстий динамика и
микрофона, а также погнутый или распавшийся на отдельные панели корпус.
Кроме того, за свой счет пользователь может отремонтировать
«некатастрофические» повреждения, вызванные ударом или падением:
многочисленные трещины на экране при наличии точки удара, выбоины в
корпусе, повреждение кнопок или полное их отсутствие и т. д.






promo toomth август 29, 2015 19:00 171
Buy for 100 tokens
Не смотря на дикие пробки на трассе Керчь-Симферополь, я таки выдвинулся сначала в райцентр Ленино, а потом и в город-спутник Щелкино, а уже от туда попёрся на АЭС. В дикую жару, километров через 5 я понял что зря не взял такси... Пришлось намотать километров 20. В следующий раз возьму транспорт.…
Спасибо за информацию, как владельцу яблока, для меня это ценная информация!
Пустая статья. Нет полного документа, который якобы утек.
Да и такие материалы имеет наверное любая крупная мастерская, а речь идет о одном из самых продуктивных брендов.
По краней мере айфоны не имеют привычки вдруг првращаться в безжизненную тушку, которую даже прошить невозможно. А если разгрохать стекло и экран или раздавить корпус - любой сервис покрутит у виска пальцем))))
По крайней мере несколько лет назад блистательный оф дилер самсунга даже за деньги отказался чинить трехдневный S1, слегка помятый ножкой стула. Еще и судя по реакции сервисников - тушка была серая если вообще не левая.
Так что уж как нибудь потерпим "беспредел" Apple. А то слишком мало зарабатываем, чтобы покупать китайцев каждые пол года))))
У меня уже 4-й алкатель за 15 лет - полёт отличный.
А я пользуюсь массой функций и приложений современного смартфона.
Поэтому дешевые трубки и неопределенные китайцы - не мой выбор.
ахахахаха. алькатель не дешев. а фирма сетевое оборудование и оборудование серьёзной связи для спутников производит. в отличие от яблочных. не ведитесь на говнорекламу)) И каких например приложений нет в моём смартфоне?? или функций??? Железо у меня фсё равно быстрее будет. как и софт.
Ну давайте прогоним ваш мега телефон софтом любым доступным на платформе ios и android
А потом сравним
Не смогли Вы ответить на простой вопрос. Уже всё прогнано.
Ну так покажите скрин или назовите хотя бы модель вашего мегаФОНА
Так что насчет скринов с тестами мифического Алькателя, на котором можно Аватар 4 рендерить?)
pop4s - и какие нафиг скрины?

Edited at 2017-09-18 09:02 am (UTC)
Ахаха! Дешманский телефон на полуработающем древнем процессоре с заманухой для лохов про 8 ядер.
44 тысячи набирает по Antutu 6, в то время как 4й айфон выпущенный в 2009 году набирал почти 30 тысяч.
Пиздабол ты дядя и опозорился со своей трубкой с базара))))
Особенно в пункте про самое быстрое железо и софт. Мечтай дальше, нищеброд)))))
давай частоту памяти твоего телефона!!! или обосрался? позоришсмя щас ты!!! пиздоболище!!!!! разводят вас как последних лохов!! а вы ведётесь. а сказать по существу нечего. иди физику опять в школу учи! лох.
Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном
Пользователь biboroda сослался на вашу запись в своей записи «Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone» в контексте: [...] Оригинал взят у в Стали известны инструкции Apple по отказу в гарантийном ремонте iPhone [...]